1、WiFi 本身问题，可能 WiFi 未正常连接，导致无法上网。

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

(资料图片仅供参考)

3、可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi 名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

对于无法使用天翼网关的 WiFi，可以考虑以下解决方法：

1、购买无线路由器组建无线网络。

2、桥接之后，光猫是无法连接至互联网的。所以光猫的 WiFi 是无法正常使用的。除非拿到超级密码，另外不建议你乱改，电信运维上门不会给你修，直接让你重买光猫。

3、进入天翼网关路由器设置，在设置界面中开启无线网功能并设置密码就可以了。具体操作如下：

3-1、找到天翼网关路由器上的默认用户名和密码，和路由器设置 IP。

3-2、在浏览器输入 IP 地址，输入密码登录。

3-3、进入后，点击无线网络，找到 WPA 密码设置，填写新的密码，点击应用，通过设置的密码登录 WiFi。

3-4、或者点击验证模式，改为 open 就不需要密码了。

3-5、点击应用保存，这样就不用密码，就可以连接 WiFi 了。

以上方法仅供参考，具体解决方法还需要可以尝试联系电信客服或者上门维修。